Regulamin zwrotów

Regulamin zwrotów i odstąpienia od umowy – ETB

Data obowiązywania: od 10.10.2026r.

§1. Prawo do zwrotu

Klient będący Konsumentem, dokonujący zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego ETB – Eat The Ball, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną, inną niż przewoźnik.
W przypadku zamówienia obejmującego produkty dostarczane osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego produktu.
Z prawa do odstąpienia od umowy można skorzystać bez konieczności uzasadniania decyzji.

§2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail etb.3x3@gmail.com albo pocztą na adres Sprzedawcy.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko, wskazanie zwracanych produktów oraz dane kontaktowe.
Zabezpiecz produkt na czas transportu.
Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na adres:
Jakub Borowski ul.Ozorkowska, nr 25/27, lok. 15 93-285 Łódź
Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.

§3. Stan zwracanego produktu

Konsument ma prawo sprawdzić charakter, cechy i funkcjonowanie produktu w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do takiego sprawdzenia, na zasadach określonych prawem.
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Brak oryginalnego opakowania lub metek nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§4. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Konsument może wybrać sposób odesłania przesyłki odpowiedni do rodzaju produktu.
Zaleca się zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do czasu rozliczenia zwrotu.

§5. Zwrot pieniędzy

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności objęte odstąpieniem od umowy, w tym należne koszty pierwotnej dostawy.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu oferowanego przez sklep, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§6. Produkty niepodlegające ustawowemu prawu odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np. koszulki wykonanej na indywidualne zamówienie z wybranym przez Klienta nazwiskiem.
Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Innych świadczeń wyraźnie wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, o ile dany wyjątek ma zastosowanie do konkretnej umowy.

Samo wybranie rozmiaru odzieży, koloru lub zakup produktu z gotowym logo ETB nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od umowy.

§7. Reklamacje a zwroty

Zwrot produktu w ramach prawa odstąpienia od umowy jest niezależny od prawa do reklamacji.
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
Reklamacje należy zgłaszać na adres etb.3x3@gmail.com, opisując problem i wskazując swoje żądanie.
Reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową rozpatrywana jest na zasadach i w terminach określonych w obowiązujących przepisach.
Skorzystanie z ustawowych uprawnień reklamacyjnych nie może być uzależnione od zachowania oryginalnego opakowania czy posiadania paragonu fiskalnego.

§8. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: EAT THE BALL ŁÓDŹ Jakub Borowski

Adres e-mail: etb.3x3@gmail.com

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

Nazwa produktu: .........................................

Numer zamówienia: .........................................

Data otrzymania produktu: .........................................

Imię i nazwisko: .........................................

Adres: .........................................

Data złożenia oświadczenia: .........................................

Podpis: ......................................... (tylko w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej)

§9. Kontakt